美团酒店民宿退订扣费不合理，涉嫌霸王条款
网友保保_dw3nw3lS
我于4月17日在美团上预定民宿，五月一号和二号两个晚上，现由于车票无法候补上，需要退房，平台显示不可取消 沟通后要求50%手续费，我的诉求是退90%的房费。根据《消费者权益保护法》第四条规定:“经营者与消费者进行交易，应当遵循自愿，平等,公平诚实信用的原则。"无论是在线预订平台还是酒店利用其交易强势地位，不顾消费者意愿,单方面制定并推行在线订房"不得取消"规则，违背了自愿平等、公平诚实信用的原则。"无论是在线预订平台还是酒店利用其交易强势地位，不顾消费者意愿，单方面制定并推行在线订房"不得取消"规则，违背了自愿平等、公平的法律原则，其行为无异于强制交易，侵犯了消费者的公平交易权!不可取消的“格式条款"，违反了契约自由精神与契约平等。酒店不可退订是违法的。游客预订酒店后单方取消 的，确实构成违约，需要承担违约责任，但违约责任则是有法律的规范的，需要根据一方违约的后果以及给对方造成的损失，由双方约定合理的违约责任，而不可退订属于霸王条款。由于个人出行因素提前四日申请退款，平台商家不予受理。商家认为造成酒店损失，需要收取50%费用，酒店退费标准，若用户在出行当日18时前更改行程取消酒店订单，将仅扣10%的房费。预订后，如果在入住前五天退订的，那就不收取退订费，如果在入住前三天退订的，那么只收取10%的退订费，如果在入住前两天退订的，收取20%的退订费，在入住当天退订的，那么收取30%
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