QQ音乐扑淘商城虚假宣传且退款无门

网友保保_iS6KNtEm 2025-04-29

处理中

在4.28日在QQ音乐下单明星周边,但后面发现是虚拟商品,QQ音乐前面也没有说是虚拟商品,反而引导消费者消费欺*消费者后面找客服客服也一直不给予回应,后面发现订单显示已取消但未收到退款

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2025-04-29 16:00:17

跟进内容

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消费保投诉平台审核通过

2025-04-29 09:04:53

审核结果

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用户发起投诉

2025-04-29 08:56:28

投诉信息

扑淘商城（qq音乐）

投诉问题：

售后服务欠缺无故取消订单虚假宣传

投诉诉求：

退款改善服务解释

涉诉金额：

49元

投诉编号：

98743742

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