腾讯微保未经授权扣费且拒绝合理退费
网友保保_msHuKKCi
已完结
出于担心断保的目的，开通了微保自动扣款功能，出于对意外保险保障与个人情况不匹配的原因，我于2025年4月25日取消了腾讯微保的意外险自动续费，（同一份保单保障三人，我是投保人）由于还有其他保险在保未关闭微保自动扣费。紧接着4月26日仍在我未经授权许可的情况下给我扣费，联系客服要求投保人需要自己主动取消保险，需要扣除每日6.7%，目前已经累计到20%+，严重违反了合同约定、侵犯消费者权益，违反保险行业自动续费的监管要求。以及反馈侵权行为还要转嫁损失给消费者的不负责行为，需要履行退款并道歉。
投诉进度
企业完结
处理结果
尊敬的微保客户您好，您反馈的问题微保非常重视，多次致电未能联系到您，请您留意0755开头的来电或致电4009551800进行反馈！如您仍有疑问，可致电微保服务监督热线400-961-0315反馈，感谢您的理解与支持。
解决方式
已解决
解决方案
解释
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