微保退保流程不清晰且效率低下

网友保保_lyTkJxv2 2025-04-13

已完结

我在腾讯微保开了3份保单，按月缴费，上个月已经申请停止自己缴纳费用，这个月申请了退保，但系统相关提示流程没有明确指引，一直让我人脸识别，通过后确一直没有后续退保流程不高效

投诉进度

用户评价

2025-04-15 02:08:30

用户申请完结

2025-04-15 02:08:20

解决方式

已解决

解决方案

退保

消费保投诉平台跟进

2025-04-13 17:53:29

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展

消费保投诉平台审核通过

2025-04-13 17:53:23

审核结果

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用户发起投诉

2025-04-13 16:27:27

投诉信息

微保-腾讯微保

投诉问题：

服务态度差退/减保纠纷保单问题

投诉诉求：

改善服务解释退保

涉诉金额：

50元

投诉编号：

98652954

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