微信交易旅游团未消费拒绝退款涉嫌霸王条款
网友保保_f6iH44S9
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18年12月在“走着瞧旅行”公众号上拍的云南旅游团，上面写着截止19年12月，也就是一年中任意时间皆可出行。由于本人时间问题，延期过一次，后面疫情原因，客服再次延期。2024年找客服退款，客服说过期不退，可转让亲友。现在再次提出退款，客服还是说时间太长退不了，只能延期或要我转让。 客服主张的“过期不退”，违反了《消费者权益保护法》第26条规定的“不公平格式条款”。 未提供服务却拒绝退款，违反《消费者权益保护法》第53条：经营者未按约定提供服务的，应按消费者要求履行或退款。 我没有和客服预约出行时间，他们提供的这个旅游服务就没有履行，既然没有履行服务又没产生费用，就应该给我退款。不能用给我延期，要我转让给他人，说时间太久了退不了这种理由。 我交了钱没有享受对应的服务，商家并没有产生费用，应该给我退全款。
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