怪兽充电宝归还难导致高额扣费，客服处理不合理

网友保保_NrLNE3fl 2025-04-29

处理中

我在怪兽充电宝借了一个充电宝，使用时长两个小时15分钟。附近有很多怪兽充电宝柜这两天根本就没有归还处，怪兽充电宝要扣除我99元。我向怪兽充电宝客服反馈并说明了我归还不上的截图，他却说帮我扣除49.5是他家公司最优的处理方式。

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2025-04-29 14:59:57

跟进内容

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消费保投诉平台审核通过

2025-04-29 14:59:52

审核结果

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用户发起投诉

2025-04-29 12:15:36

投诉信息

怪兽充电

投诉问题：

客服电话难接通系统故障收费问题

投诉诉求：

赔偿退款改善服务

涉诉金额：

99元

投诉编号：

98745008

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