淘宝商家流量卡套餐资费与宣传不符涉嫌欺诈
网友保保_weSKYkOI
已完结
多本人于2025年4月1日在天猫平台申请了联通运营商的流量卡，该平台商家名称为三个六通信专营店，本人十分确认当时下单的流量卡归属地是浙江绍兴，宣传月租是29，但本人收到卡后发现是39元，套餐不一致，并且归属地是浙江温州。经过与客服核对，套餐资费与我当时在界面所看到的资费完全不一致，本人认为商家存在欺诈行为，根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第55条之规定，经营者提供商品或者服务有欺诈行为的应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍，增加赔偿的金额不足500元的为500元。本人认为商家存在欺诈行为，已经严重侵犯了本人的合法权益，为此，本人特将该情况反映到有关部门，望有关部门入处理依法处理本人的诉求。本人诉求仅接受500元赔偿，并且需要合理合规处理当前套餐所存在的问题。 淘宝平台不作为，导致多名消费者被欺*，被恶意退款导致无法评论。如此欺诈消费者的店铺，淘宝平台却纵容，弄一些不痛不痒的处罚！我希望这家淘宝平台能关停这家店铺。
投诉进度
用户申请完结
解决方式
已解决
解决方案
赔偿
消费保投诉平台跟进
跟进内容
投诉已转至企业处理，请留意事件进展。
用户补充投诉
补充内容
淘宝平台监管不到位，这家店铺恶意营销退款，欺骗消费者时间之久，但没有做到维护消费者权益，提醒消费者的作用，继续让消费者被骗。仅做了扣分处罚。
并且这家店铺恶意刷单，好评都是假的，构成了虚假广告罪、破坏生产经营罪，让消费者误相信了好评的错觉而下单。 而且这家店铺的注册地质是河南，但淘宝发货地址是广东，不一致。
淘宝平台没有做到这些职责和义务。
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