QQ音乐跨境订单虚假签收且拒绝退款投诉
网友保保_5avhaa0d
2024-08-24於QQ音樂平台下單價值¥1856(港幣$2036)貨品，因是跨境用戶，使用的收件地址及電話均屬轉運倉。 商品原定2025-02-06發貨，無故拖延2025-04-16發貨並被虛假簽收。2025-04-17向轉運倉核實沒有收到貨件後再向QQ音樂查詢，透露商品在暫存點，會安排補發，但至21/4仍沒有任何反饋及物流更新。 為保障自身權益，遂申請退款處理，卻被無理拒絕，並表示需再付運費才作重新配送。 ****音表示缺少交易憑證無法簽收，但使用菜鳥轉運多年從未有交易憑證要求，貨件到倉庫後補充信息便可順利入庫。同是Q音另一貨件訂單，23/4發貨24/4簽收後補充信息入庫，可見Q音理由完全站不住腳。 2.指訂單於簽售期參與簽售招募更是無稽之談。Q音作為國內最大音樂平台舉辦無數次簽售活動，明知簽售資格是以「數量」「金額」獲得！（中獎名單及資格均可在網上查到）Q音明知本人購入數量根本沒有參與招募的資格及意圖，卻以此作藉口拒絕退款，本人只是在商品銷售期內購入商品，為何被無理剝奪售後權益？！ 附上與轉運倉溝通視頻，證明沒有收貨及並明確沒有Q音自行提出的交易憑證要求。 17/4至今，由耐心查詢等候到遭遇Q音百般刁難，並將責任推卸給消費者及倉庫，不願作為及拒絕售後，現作為跨境消費者非常憤怒及失望。跨境消費者維權不易，投訴QQ音樂欺騙行為希望得到公平公正嚴肅處理。謝謝。
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