深圳潮生活新媒体自考服务虚假宣传且退款不合理
网友保保_b0wboBaH
我于2025年3月21日花了3300元购买深圳潮生活新媒体有限公司的自考专升本服务，由于该公司服务教学质量等问题无法合作只能退款。交钱一个月七天才学了4个半小时左右该机构表示仅退款20%，机构服务质量极差不靠谱导致退款，霸王条款乱扣费实在太过分。 第一:举报该机构虚假宣传考试通过率及学位证通过率，简化考试难度，但实际课程繁杂晦涩、考试难度未降低，且未提供任何权威数据支撑上述宣传数据。此行为已违反以下法律条款： 《中华人民共和国广告法》第四条：广告不得含有虚假或引人误解的内容，不得欺*、误导消费者。 《消费者权益保护法》第二十条：经营者向消费者提供有关商品或服务的质量、性能、用途等信息，应当真实、全面，不得作虚假或引人误解的宣传。举报该公司虚假宣传，根据《中华人民共和国广告法》 第4条:广告不得含有虚假或引人误解的内容。 第28条:虚构“通过率”“师资”等属于虚假广告，最高可处广告费5倍罚款。该机构夸大大自考学位证通过率等。 第二:举报该公司超出经营范围，无办学资质和教学许可，却在从事教育培训活动，构成欺诈。 第三:合同中列出的各种"不予退费" 理由，皆属于格式条款，被法院认定其内容无效！根据《消费者权益保护法》26条规定，经营者不得以格式条款，做出排除和限制消费者权利，减轻或免除经营者责任加重消费者责任等等对消费者不公平，是不合理的规定！ 第四:我并没有学完的课程没上的课属于未消费，我有权要求按比例给我退费，根据《消费者权益保护法》53条规定，如果我明确表示不再接受服务，合同丧失继续履行的基础，即我要求解除合同。根据《价格法》第13条：机构需明示收费明细，不得虚标成本。请提供已发生成本的具体凭证（如教材采购发票、课程开发费用）。 第五:目前就学习了仅学习4个半小时左右，仅退20%不合理。 根据《消费者权益保护法》第26条：格式条款中加重消费者责任的条款无效。 《民法典》第497条：显失公平的条款可撤销。 合同中的退费条款属于霸王条款，未与我协商且显失公平。机构未履行服务却扣留80%费用，远高于实际成本，我有权主张条款无效。
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