中国电信宽带业务诱导办理且违约金条款未告知
网友保保_37ce19b6
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我在2024年办理了手机绑定宽带业务，手机号180****0708但办理时并未告知违约金条款以及相关比例，还有业务员诱导我办理，他没有充分说明合约期及违约金的相关风险，我现在去要取消宽带业务被告知需要支付高额的违约金，并且无法线上销户，必须营业厅办理归还设备，依照[电信服务规范]第十条:电信业务经营者在用户办理业务时应明确告知业务功能，取消方式，费用收取办法等信息，《消费者权益保护法》第八条，第九条消费者享有知情权和自主选择 权，经营者不得强制交易或限制用户选择。 我的诉求:1免违约金解除绑定，取消手机绑定宽带业务2.我线上办理，运营商提供地址我把设备寄回，或者业务员上门取件。
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