中国电信工作人员承诺不兑现

网友保保_DS75s538

处理中

2025年6月16日,遇到问题的手机号码:189****2876,在中国电信在线人工客服申请主套餐5折折扣和再加装两张免费副卡的诉求。6月18日189****2876客户经理打电话给我,告知主套餐可以办理5折优惠,并且允许办理4张副卡,其中前2张副卡功能费为0元/月/张,第3张副卡起为10元/月/张,到6月23日189****2876工作人员告知我,我申请的诉求都不能办理了。请问电信工作人员说话这么不守承诺吗,电信公司任凭工作人员这样哄*消费者的,本人在自己合法权益受损后,第一时间向运营商投诉反映但运营商拒不处理,消磨用户耐心,欺*用户信任,哄*消费者,不仅不解决问题,反而态度强硬,告知本人要么接受目前的处理方案,要么可以继续投诉,而不是作为运营商承担应该承担的责任,将责任推于消费者,我作为老用户出于信任选择该运营商,却受到如此不公平的对待,我很失望,同时作为消费者的我,合法权益收到侵害,我却无法维护自己的权益,如此店大欺客,辜负消费者的信任,如果继续任由运营商这样下去,会不会有更多的消费者上当受*,让更多的老用户心寒?希望有关部门可以解决我的问题。本人诉求:要求运营商按照6月18日客户经理189****2876给出的方案来处理

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