中国电信工作人员承诺不兑现
网友保保_DS75s538
处理中
2025年6月16日，遇到问题的手机号码：189****2876，在中国电信在线人工客服申请主套餐5折折扣和再加装两张免费副卡的诉求。6月18日189****2876客户经理打电话给我，告知主套餐可以办理5折优惠，并且允许办理4张副卡，其中前2张副卡功能费为0元／月／张，第3张副卡起为10元／月／张，到6月23日189****2876工作人员告知我，我申请的诉求都不能办理了。请问电信工作人员说话这么不守承诺吗，电信公司任凭工作人员这样哄*消费者的，本人在自己合法权益受损后，第一时间向运营商投诉反映但运营商拒不处理，消磨用户耐心，欺*用户信任，哄*消费者，不仅不解决问题，反而态度强硬，告知本人要么接受目前的处理方案，要么可以继续投诉，而不是作为运营商承担应该承担的责任，将责任推于消费者，我作为老用户出于信任选择该运营商，却受到如此不公平的对待，我很失望，同时作为消费者的我，合法权益收到侵害，我却无法维护自己的权益，如此店大欺客，辜负消费者的信任，如果继续任由运营商这样下去，会不会有更多的消费者上当受*，让更多的老用户心寒？希望有关部门可以解决我的问题。本人诉求：要求运营商按照6月18日客户经理189****2876给出的方案来处理
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