淘票票旗舰店涉嫌虚假宣传及恶意违约投诉
网友保保_qsT3xtxW
已完结
本人于2025年2月2日在“天猫淘票票旗舰店”下单购买一盒哪吒mini吧唧，商品页面明确标注“60天内发货”。然而，60天期限届满后，卖家却告知商品无货，当初购买时，其他店铺仍有现货，但因信任该店，选择在此下单，结果导致错失购买时机，如今全网断货，无法补购。2025年4月29日，本人发现小红书平台有用户晒单，证实同一商品链接、同一店铺已为其他消费者发货！但客服竟矢口否认，要求本人“提供证据”。在本人提交证据后，仍拒不承认。根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第五十五条：经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍。淘票票旗舰店不仅违约超期不发货，还恶意隐瞒库存真相，甚至试图抵赖事实，已严重违反法律规定！ 投诉诉求：要求淘票票旗舰店立即按订单约定发货，若无法履行，则需按商品现市价的三倍赔偿。
投诉进度
用户申请完结
解决方式
已解决
解决方案
赔偿
用户补充投诉
补充内容
淘票票旗舰店客服不认识字，一模一样的店铺名说不是他们店铺发的，天猫后台能看到发货记录，证明淘票票旗舰店在撒谎。
消费保投诉平台跟进
跟进内容
已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，我们会尽快为您处理投诉
用户发起投诉
