波司登羽绒服大面积泛白售后无作为要求全额赔付
网友保保_EJLxEhi0
已完结
我在2023年11月25日于郑州市乐尚购物广场波司登线下门店购入货号为 B30142320的极寒系列羽绒服，花费 2849元。24年冬天发现羽绒服有大面积泛白，褪色的情况，但是我以为是羽绒服没洗干净，所以没有在24年冬天提出售后。2025年3月，将羽绒服清洗过后还是发现有大面积泛白的情况，于是上网搜索类似情况，发现 23年冬天的新款新款极寒羽绒服有很多人都出现了此类情况。于是3月18日，我向波司登售后提出售后处理，波司登售后称可以将衣服寄回维修，于是我于3月18日将羽绒服寄回，快递单号为SF0269158229476，售后部门3月22日签收，但一直到4月24日，未做任何处理。我4月24日再次联系售后，售后表示可以以实付7折价格回收，我不认可此方案，25日继续联系售后，得到的答复依然是七折回收，我仍不认可，因为这是商品面料问题而不是人为问题。我要求全额赔付。
投诉进度
企业完结
处理结果
非常抱歉！企业选择不对外公开处理结果，感谢您一直以来的关注与支持。
解决方式
已解决
解决方案
解释
企业跟进
跟进内容
您好，波司登非常重视您的反馈，已详细记录完成；后续将会安排专人为您全程跟进处理，还请保持通讯的畅通。谢谢
消费保投诉平台跟进
跟进内容
投诉已转至企业处理，请留意事件进展
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，我们会尽快为您处理投诉
用户发起投诉
