京东Miyo行李箱使用八月后箱体破损售后不合理
网友保保_B7FTSHJo
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我于2024年8月10日在京东Miyo箱包旗舰店购买24寸行李箱实付款637.99元，在正常使用八个月的情况下出现箱底轮子连接处箱体破碎的情况，商家不承认是商品的质量问题，并提出支付100元购买该品牌瑕疵品的方案并要求我单方面承担破损箱寄回以及瑕疵箱寄出的运费，再次协调后继续提出更换瑕疵箱并由我承担来回运费的方案，并暂未提供瑕疵箱的照片与视频。个人认为作为消费者的基本权益并未收到保护，明明是箱子的质量问题却让消费者承担所有成本，售后是为了解决问题而不是商家处理瑕疵产品的渠道。
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