网易云音乐购票时间错误及票价差投诉
网友保保_kpneNEFq
已完结
4月27日晚于和猫眼演出合作的网易云音乐平台上，购买音乐节演唱会门票，看错时间下单了5月2日的，本意是下单5月1日，联系客服强烈表示不可退改，没有解决方案及办法。另原价购买的499门票在音乐节门票售卖另一官方平台抖音直播已打折349售出，150元差价问题存在。 根据我国最新完善的《网络购买商品七日无理由退换暂时办法》和《消费者权益保护法》，消费者在网络台购买的商品除第二章外，应予以退。 消费者处于弱势地位，需要法律的支持 和保护，而主办方合同中的“霸王条款”行为，也是对法律的*。 演出是5月2日，距现在还有3天时间，且当前购买的产品属于预售商品，目前主办方并未出票，更不用说没有收到任何的纸质票，所以退款是正当行为！ 服务提供方主张演出票品不适用七天无理由退换的行为违反了《网络购买商品七日无理由退货暂行办 法》的规定。且按照《消费者权益保护法》的 25条，演唱会门票作为网购商品必须要接受七天无理由的退款。 现诉求：退全款或者退差价+更换时间5月1日演出时间门票 演出时间接近，请尽快解决，谢谢！
投诉进度
企业完结
处理结果
非常抱歉！企业选择不对外公开处理结果，感谢您一直以来的关注与支持。
解决方式
已解决
解决方案
解释
消费保投诉平台跟进
跟进内容
投诉已转至企业处理，请留意事件进展
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，我们会尽快为您处理投诉
用户发起投诉
