闲鱼购买手机无法开机申请退款遭拒,平台介入不力

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我于2025年4月27日在闲鱼购买了一部IQOOneo9spro+手机,卖家描述的能开机就充电有点小问题,等30号拿到快递后,开箱发现手机不能正常开机。点退款卖家不给退,然后只能平台介入,让我在24小时内举证,我一开始就拍摄了开箱视频,找闲鱼客服都说了然后还要我举证,说什么会有小法庭人员或者专员给我处理,凭什么我在闲鱼平台购买东西有问题了,还要闲鱼用户来评判?还要等那么久?你们收取的手续费是干嘛的?白拿的吗?不给处理问题这个那个人员处理,那你们设置客服干嘛用的?不是解决问题吗?赶快现在给我处理问题退款并对卖家账号进行相应处罚

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