途牛旅行酒店退单被拒且态度恶劣要求退款

网友保保_eBSOA08b 2025-04-30

已完结

我在途牛下单了2025年5月3日香格里拉秘境帐篷营地酒店，现因生病提前三天申请退单，但酒店人员不给退款且态度恶劣，我的诉求是退还我的钱

投诉进度

企业完结

2025-05-09 13:48:15

处理结果

已沟通退费

解决方式

已解决

解决方案

退款

企业跟进

2025-05-01 14:24:16

跟进内容

已跟进

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2025-04-30 12:30:41

跟进内容

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2025-04-30 12:30:33

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用户发起投诉

2025-04-30 11:01:57

投诉信息

途牛旅行

投诉问题：

退改问题服务态度差

投诉诉求：

退款改善服务

涉诉金额：

1246元

投诉编号：

98750420

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