猫眼拒绝退票涉嫌霸王条款及侵犯消费者公平交易权

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我于2025年4月30日10点31分在猫眼购买了两张济南5月3号雀跃之地的演出票,两个小时之后因公司突然发了出差通知,行程冲突无法到场,需要退票,被平台拒绝,根据《消费者权益保护法》第四条规定:“经 营者与消费者进行交易,应当遵循自愿,平 等,公平诚实信用的原则。“无论是在线预订 平台还是酒店利用其交易强势地位,不顾消费 者意愿,单方面制定并推行在线订房“不得取 消“规则,违背了自愿平等,公平的法律原则 棋行为无异于强制交易侵犯了消费者的公平交 易权!不可取消的“格式条款”,违反了契约自 由精神与契约平等。

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根据国家广电总局《影视计算机售票软件系统技术规范》的第三部分第四条规定,“售票软件应具有退票功能,并建立相应退票记录,因此商家在电影票app上不设置消费者可以退款的权益是涉及霸王条款,消费者是可以不予履行的
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投诉信息
猫眼 猫眼客服售后投诉维权中心
投诉诉求:
涉诉金额:
380元
投诉编号:
98751079
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