猫眼单方面取消订单引发纠纷
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已完结
本人于2025年7月21日13时00分通过猫眼平台APP购买[9月20日]任贤齐齐迹2025巡回演唱会重庆场门票，票面价值499元，共2张(订单编号:26****56648)，支付金额998元。订单状态显示“交易成功”。然而在7月21日13时07分，我未收到任何事先告知或解释说明的情况下，发现该订单被平台单方面取消，单方强制退款至原支付账户。 而在猫眼退款完成后的13时17分才收到短信告知，存在多平台重复购票情况，但是本人在纷玩岛 app 购买的票已经于猫眼购票之前也就是21日13时之前已经提交退票申请，并已经通过审核，并且在退款流程中。所以猫眼以此为理由不告知而进行强制退款的行为，是不合理的。双方平台存在的系统流程时间差造成的消费者的损失，不应该由普通消费者承担， 平台此行为已造成以下损害后果:1.导致我无法按原计划出席演唱会，造成经济损害2.该演唱会当前门票已售罄，二手平台涨价3000-5000元不等，使我面临重大经济损失3.平台全程未提供任何告知及协商流程，侵犯消费者的知情权与选择权。
投诉进度
用户申请完结
申请原因
重新申请
用户补充投诉
补充内容
诉求如下：要求猫眼平台恢复本人原有订单，并对多平台出现的流程系统时间差问题及时进行调整完善。
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