QQ音乐自动续费扣款且金额异常，要求退款

网友保保_9Z1dl2Ew 2025-04-30

处理中

2025年4月30日我微信里的钱又莫名其妙的被qq音乐的自动续费给扣了，而且扣的金额比第一次大两倍，扣的时候也没有提示，请帮我退款，去找客服客服全是机器人解决不了问题，没有人工客服

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2025-04-30 16:00:11

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2025-04-30 14:04:38

审核结果

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用户补充投诉

2025-04-30 14:02:48

用户发起投诉

2025-04-30 13:45:28

投诉信息

QQ音乐

投诉问题：

自动续费客服电话难接通退款纠纷

投诉诉求：

退款改善服务解释

涉诉金额：

20元

投诉编号：

98751380

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