智行火车票平台酒店取消订单扣费不合理
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本人于2月13日在智行app上订购了该酒店的房间。4月29日，由于本人没有候补到旅行车票且得了重感冒而无法前往，故平台与该酒店沟通，该酒店提出扣除我40%违约金，原因是：酒店都是提前预定，我“临时”取消酒店的行为会导致房间售卖不出去。首先，本人已经在入住前7日提出取消申请并非当日，我认为对方还有出售酒店的时间且并未给酒店造成任何损失，故该酒店此行为构成“霸王条款”。这种规定侵犯了消费者的自主选择权，也违反了契约自由精神和契约平等原则。其次，“不可取消”本身就是违法行为。根据《消费者权益保护法》第九条和第二十六条的规定，消费者享有自主选择商品或者服务的权利，经营者不得以格式条款、通知、声明、店堂告示等方式，作出排除或者限制消费者权利的规定。最后，没有入住该酒店还要付费，且该酒店并未提供我提前7天申请退房给你们造成的一个损失清单以及收取我40%手续费的发票。实际酒店并未造成任何损失。 我的诉求是由平台去与酒店协商赔偿我的经济损失，若沟通无果，则由智行火车票平台赔偿我的经济损失94.8元。
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