智行火车票平台酒店订单不可取消规则及退改纠纷
网友保保_yQeMlALA
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本人于2025年4月29到4月30号订购了 清沐.尚酒店的住宿服务 在本人没有入住的情况下，私自给本人办理入住。本人没有在酒店住过 ，联系酒店人员沟通修改日期酒店人员说让我联系平台人员同意了就可以修改日期平台人员去跟酒店沟通说酒店拒绝了退款和修改日期。平台人员也是推脱责任。 本人并不是恶意修改日期，也提起退房申请，且该政策本身属于不合理的政策，消费者处于不利地位，并不合理。根据《 消费者权益保护法 》第四条规定：经营者与消费者进行交易，应当遵循自愿，平等，公平诚实信用的原则。“无论是在线预订平台还是酒店利用其交易强势地位，不顾消费者意愿，单方面制定并推行在线订房”不得取消“规则，违背了自愿平等、公平诚实信用的原则。“无论是在线预订平，7台还是酒店利用其交易强势地位，不顾消费者意愿，单方面制定并推行在线订房“不得取消“规则，违背了自愿平等、公平的法律原则，其行为无异于强制六易侵犯了消费者的公平交易权！不可取消的“恰式条款”，违反了契约自由精神与契约平等。
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