高德顺风车无明确理由封禁账号一年不合理
网友保保_GmvP1N7n
我于4月20号左右，高德顺风车将我停止接待，停止发布行接呃发布行程一年。我给客服打电话，客服给的原因是我的新用分未合格。高德顺风车它有一个机制，就是一个星期一更新，也更新的及格分数为60分。如果分数较低的话，会停庭后一个星期或者一个月。但是我问了高德的客服人员，我说我封禁的原因是什么？是人车不符，还是呃加价，还是这个要乘客的电话，还是说什么？我认为这个我们是往约车当中的顺风车，是跟乘客一起共同协商出行。我们并不是专车，并不是网约快车，不存在什么服务什么的态度的一些个问题。只要没有人车不符线下交易或者跟乘客有肢体冲突辱骂乘客。那我们这个正常出行，至于乘客呃认为我们怎么样，其他方面各个因素，比如说车里有异有异味或者有烟味，他们进行投诉，将我的行为分降低，去封我和账号一年，我认为这个不合理。因为我问过客服，我说我的原因是什么导致停风，他说信用分低，我说什么造成的信用分低，客服没有给我一个明确的答复，明确的事实，他只是。所以说我投诉高德顺风车平台，因为他们这个没有给我一个合理的解释，合理的理由去停我账号一年。至于我问平台客服，我是违反了平台什么规则？客服没有一个实质性的问题。比如说线下交易，比如说人车不符，比如说跟乘客发生肢体冲突或者性骚扰，他没有讲，他只是说我的行为分低。我说我是那个行为分低是哪一个方面，哪几个方面，他没有明确指出。他也没有说乘客投诉我的原因，只是说封停一年，我认为不合理。
投诉进度
