淘宝未经允许私自退款且拒绝恢复订单发货

网友保保_dmOMLvC5 2025-04-30

审核中

我于2025年4月29日在淘宝平台大东品牌购买了一双26元的德训运动休闲鞋。想着等商家发货，没想2025年4月30日到凌晨一点淘宝平台未经允许私自退款，期间没有与我电联沟通，违反了消费者权益保护法，我的诉求说要求平台恢复订单，正常发货。被拒，希望可以给消费者一个说法

投诉进度

消费保投诉平台审核通过

2025-04-30 16:38:44

审核结果

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用户发起投诉

2025-04-30 15:46:10

投诉信息

投诉问题：

售后服务欠缺无故取消订单退款纠纷

投诉诉求：

改善服务解释补发/发货

涉诉金额：

26元

投诉编号：

98752175

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