中国移动擅自开启套餐外流量收费并引发重复欠费问题
网友保保_anJjw8Tn
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你好移动平台未经允许在套餐流量使用完后擅作主张开启流量外费用计费 我有短信证据开始套餐外费用是已经产生费用后才发短信通知并没有经过我的同意也没有任何通知 因此我在不知情的情况下产生额外费用我发现后及时充值确在不到五小时后再次欠费我以为充的钱补充给了当时欠的费 并为计较再次充值我本以为会向平时一样正常充到套餐内所需要的费用 但在一晚上后收到再次欠费的消息我因为在学校怕没有流量影响使用再次充值还是欠费我意识到这是一次强制性消费 并没有给消费者选择的权利并向10086投诉并为得到合理答案因此向此投诉 希望尽快处理 诉求内容 退赔费用
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