淘宝商家未按约定发货且失联，平台处理不力
网友保保_mQUVSG5A
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订单号：427169****75****811 投诉单号：2505092946074805 3月20日购买商品，店家来家里测量过尺寸，期间多次联系店家，店家均承诺发货，后来已读不回，4月17日投诉未按时间发货成立，淘宝赔付100元优惠券，淘宝承诺会继续联系商家，至今通过电话和留言两种方式，未联系上后不再联系，淘宝让我退货，请问淘宝无责了吗？ 3月25日店家把我拉黑了，无法打开聊天记录了，我换个账号假装买东西，商家热情回复攀谈，我电话联系告知淘宝客服，专员联系商家后，商家取消了拉黑，请问怎么回事，至今淘宝都说联系不上商家，联系不上就结束了吗？无责了吗？客服承诺三个工作日联系我给答复，第四个工作日30日下午我电话，换了个专员，并不了解情况，很敷衍，不守承诺不跟进？ 我申请的商家信息披露，淘宝承诺3天给我，第4天都没收到，再次电话和我说七个工作日。
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