博轩公考虚假宣传诱导消费退款纠纷
网友保保_ELAxU1bG
本人投诉博轩公考并要求退还剩余款的主要原因如下： 1.直播间通过“只招20人小班”、“仅限当晚特价3980元”、“江枫老师亲自带班”、“冲刺班直播授课”等方式，利用消费者渴望上岸和限制报名时间紧迫的心理，引起消费者的冲动消费。事实上，本人报名成功以后，进入的微信班级群里没有江枫老师本人，全程是由其他老师带班。并且，存在大部分分课程是报名前已经录播好的、重复录制内容高度相似的课程和课程质量不高的问题。 2、该机构老师以“20人小班即将报满”为由，发给本人付款链接，诱导本人先缴费3980元，提交缴费截图以后，才主张与本人签订合同。缴费前，本人对需要签订的合同中的所有具体条款概不知情。 3、签订合同前，该机构负责导购角色的老师，在与本人电话沟通过程中，多次承诺将来如需退课，按照消费课时数结算，至少退总学费的一半。但是在售后过程中，售后老师却以合同中“申请退费则需扣除合同总价20%的综合服务管理费及已完成部分课程费用（费用标准为200元/节）”等条款，主张仅退款300元。课程共有278节基于2024.9.24号到2024.10.24号共看了20节课程其中有的只是打开了一下因此，本人不认可老师主张的退款计算方式和合同条款中对于计算每节课时费用的认定。同时，基于以上三点，本人有理由怀疑博轩公考存在虚假宣传、诱导消费，欺*消费者的行为。 4、本人与博轩公考所签订的合同中，未对合同条款涉及的“综合服务管理费”的范围认定进行相关解释说明。因此，本人主张对该条款无效。 5、本人付费报名成功以后，博轩公考机构没有第一时间给本人开收据发票，至今本人也没有收到该机构的发票。因此，本人有理由怀疑博轩公考存在涉嫌偷税漏税的行为。 6，2025年4月27号，本人正式向机构老师提出退课退费申请，多次以为我好为由劝说放弃退款以霸王合同提出基于合同条款，告知本人退款300元。因此，本人有理由怀疑博轩公考机构存在故意拖延处理售后的行为。 7、我的诉求是，要求在个工作日内处理本人的售后问题，退还本人支付的3980元人民币全部报名费用。同时，接受协商按招实际消费比例，以合理的价格计算每节课时费用，但坚决不接受扣除合同总价20%的综合服务管理费。8.（从他人处了解到，该机构诱*无收入学生在贷款机构进行分期付款）
投诉进度
