智行火车票退票手续费过高且客服处理不当

网友保保_SNTBxVuu 2025-04-30

处理中

本人购买了2张机票，因感冒无法出行退此票，反馈智行平台客服。开始客服平台积极配合。反馈无果超出航空公司，百分之 30手续费或者无手续费退票。要求扣除百分之50非要本人不同意。请平台核查出发地航班号GS7817 天津滨海国际机场

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2025-04-30 20:09:04

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展

消费保投诉平台审核通过

2025-04-30 20:09:01

审核结果

您的投诉已审核通过，我们会尽快为您处理投诉

用户发起投诉

2025-04-30 17:30:17

投诉信息

智行火车票

投诉问题：

退改问题服务态度差价格纠纷

投诉诉求：

退款改善服务解释

涉诉金额：

819元

投诉编号：

98752907

立即发布投诉 >

一切形式的刷单返佣、充值提现都是诈骗。消费保平台处理投诉不收取任何费用，同时消费保工作人员不会在评论区留下任何联系方式联系投诉人，请不要随意相信通过微信及QQ联系的陌生人，更不要给陌生人汇款，谨防诈骗！

相关投诉

智行火车票平台酒店订单不可取消规则及退改纠纷

智行预订黄山客栈订单不可取消，质疑霸王条款要求全额退款