智行火车票预订民宿取消规则不合理收取高额手续费投诉
网友保保_UMu8nooL
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本人于2025年4月16日通过智行预订了5月1日入住云台山又见云山民宿（岸上服务区店），现因不可抗力因素取消入住，在未影响民宿对外销售预定房型且并不是恶意取消的情况下，提前24小时申请了取消预定 ，却任需承担高达50%以上的“手续费”，该要求并不合理。 根据《消费者权益保护法》第四条规定：经营者与消费者进行交易，应当遵循自愿，平等，公平诚实信用的原则。无论是在线预订平台还是民宿利用其交易强势地位，不顾消费者意愿，单方面制定并推行在线订房“预定超出30分钟不可取消”的规则，违背了自愿平等、公平诚实信用的原则。其行为无异于强制六易侵犯了消费者的公平交易权！不可取消的“恰式条款”，违反了契约自由精神与契约平等。
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