猫眼平台退票收取高额手续费侵犯消费者权益
网友保保_iGoA7cF6
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2025年4月29日在北京猫眼文化传媒有限公司旗下猫眼平台购买一张门票，因观演人时间冲突，本人多次联系平台协商退票无果。于5月1日发起退票并扣除百分之30手续费。根据相关法律，退票收取手续费属违法行为。根据《民法典》第四百九十六条至第四百九十八条，平台收取手续费属于一方不合理的免除或减轻其责任，加重对方责任，限制对方主要权利的不合理条款。《中华人民共和国消费者权益保护法》也将此种条款认定为无效条款。高额的手续费侵犯了我的消费者权益，请猫眼平台尽快停止违法行为，退还本人全部票款。
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