飞猪强制搭售延误无忧礼包退款遇价格纠纷
网友保保_8HlBjkGN
已完结
我于2025年4月30日在飞猪平台购买来回机票，购买机票的过程中被强制要求一起购买了延误无忧礼包，礼包费用共计112（单次56）。我于2025年5月1日兑换了其中2个优惠券—视频会员周卡 并成功兑换了腾讯视频2周卡。后联系客服要求退掉延误无忧礼包，并表明可以扣除我所兑换的腾讯周卡费用，把剩下费用退还即可）。飞猪方仅退还了52元费用，声称腾讯周卡应按每份30元收费。 我作为一名平台用户，在已经被强制购买不需要的附加保险的情况下，也从未被告知他们平台有这么离谱的收费标准，且这个收费标准是明显远高于市场价格的，这是霸王条款。可以查到腾讯周卡在淘宝平台费用仅为6.5-7.5，在腾讯官方平台，季卡也仅需49， 飞猪平台私自定价，且傲慢无理，无法给出合理的理由，仅强调平台就是这么定价的，吃像难看。 我的诉求是，请飞猪平台按市场价格合理退回不属于他们的费用。（飞猪订单号71****7615）
投诉进度
消费保投诉平台自动完结
处理结果
很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。
消费保投诉平台跟进
跟进内容
已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，我们会尽快为您处理投诉
用户发起投诉
