飞猪平台拒绝合理退票申请，涉嫌虚假宣传与消费欺诈
网友保保_b9kXuBJ9
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本人通过飞猪平台购买了 6 月 20 日 RF883 自韩国首尔至济南的机票。因天气原因，该航班延误 1.5 小时，导致后续行程被迫取消，本人随即提交退票申请。 但平台以“航司仅在飞机取消时才退票”为由拒绝申请，并在多次沟通中都不提供与航司沟通页面。此回应与平台页面标注的“航变原因或飞机起飞取消均给予退票”条款严重相悖。 在与飞猪客服沟通中，其坚称“航司未出具正式航变通知”，但本人提交了多个软件（包括飞猪平台）的航班延误1.5小时证明照片。 面对确凿证据，飞猪平台竟以“系统显示问题”为由，强行认定飞机“正常起飞”，完全无视事实与消费者提供的有效凭证。这种推诿责任、拒不履行承诺的行为，不仅违反《中华人民共和写消费者权益保护法》中关于经营者履行承诺、提供真实信息的规定，更涉嫌虚假宣传与消费欺诈。 先本人证实像飞猪平台提及诉讼，要求： 1.立即按照平台公示规则办理全额退款； 2.就虚假宣传、推诿责任的行为道歉； 3.完善服务规则，避免类似事件发生。
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用户申请完结
申请原因
平台再次联系航空公司，证实航班延误事实，为我们安排了符合条款的退票退款。希望平台可以完善平台显示信息，证实我们每一位消费者切实的权益，不要每次遇到问题先推卸责任，让我们上升沟通之后才证实消费者的问题。
解决方式
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