飞猪APP酒店订单取消遭拒，要求全额退款
网友保保_PlXoCFkZ
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我于2025年6月21日在飞猪APP购买了28-29号的酒店，定错后5分钟分钟之后想要取消，距离入住间隔7天，并不是临时取消，但是客服却拒2次绝了我的退款，不解决问题。根据《消费者权益保护法》第四条规定：经营者与消费者进行交易，应当遵循自愿，平等，公平诚实信用的原则。“无论是在线预订平台还是酒店利用其交易强势地位，不顾消费者意愿，单方面制定并推行在线订房“不得取消"规则，违背了自愿平等、公平诚实信用的原则。“其行为无异于强制交易，侵犯了消费者的公平交易权！不可取消的“格式条款”，违反了契约自由精神与契约平等，严重损害了消费者权益。我的诉求是全额退款，希望可以帮忙处理。订单号：262160****057888885。
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