飞猪酒店预订退改问题及霸王条款投诉
网友保保_XCxyhccr
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2025年6月21日在飞猪上预订了6月27日到6月28得酒店，订单号 4399157****28360242 因个人行程有变需要取消酒店，飞猪与商家不同意取消。不能改签不能退票的规定，属于网络购票平台一方不合理地免除或者减轻其责任、加重对方责任、限制对方主要权利的条款，属于无效的格式条款，也就是所谓的霸王条款。《消费者权益保护法》第二十六条规定：“经营者不得以格式条款、通知、声明、店堂 告示等方式，作出排除或者限制消费者权利、减轻 或者免除经营者责任、加重消费者责任等对消费者 不公平、不合理的规定，不得利用格式条款并借助技术手段强制交易。格式条、通知、声明、店堂 告示等含有前款所列内容的，其内容无效。
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