欧铂丽全屋定制套餐门问题及无发票投诉
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本人一家人2025年三月八号在哈尔滨市欧铂丽全安定制轻奢群力店与店员，包括一位所谓的东三省总代理达成协议，以两万九千六的价格订购了新房装修的全屋定制方案（包括三个房门），当晚想起还有门口没有购买，又和该店的店员以及总代理协商一致，两万九千了退给了我们，我们又直接在云闪付三万元下单。当时没给我们开任何的票子和收据，我们要求开个票子怕后续出问题，该店表示绝对没有问题，因为需要走国补，不用开。从三月份到现在我们一直和该店的设计师对接，修改全屋定制方案直到2025年5月1日，我们一行人再次来到店里确定最后的方案，但是该店突然不承认我们的套餐里有三个房门。我们有聊天记录，转账记录以及录音文件，该店员表示有印象记不清，又表示可能是老板觉得这个钱对不上，总之就是该门店欺诈消费者不承认之前和顾客谈好的装修套餐。我要投诉一下几个问题，第一，交了三万块钱该门店为什么不给开发票？为什么没有之前和顾客达成协议如该套餐包括什么什么项目的记录。第二，该门店凭什么欺诈消费者，曾经承诺顾客的全屋定制套餐包括内容，如今不承认，甚至店员表示应该是包括门但是老板觉得价格合不上，含糊其辞。我们有充足的聊天记录以及相关证据，希望得到妥善解决。
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今天店里联系本人，今天已经明确表示，这个套餐里是带门的，但是老板的意思这个价钱合不上他们可能不赚钱了，要么加钱要么给退钱。门店属于欺诈消费者的行为，曾经达成的协议已经交完全款，两个多月后要涨价？本人有充足的电话录音，聊天记录以及转账记录作为证据。店里这个时候要给退钱，我们不认可，要求赔偿损失。
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