投诉曹操出行收费问题
网友保保_CRyC711n
处理中
我于2025年5月2日上午使用高德地图手机App打车，从上海市杨浦区营口路625号3弄BaseLite公寓前往杨浦区武川路45号复旦大学校门， 行程从上午9:59持续至10:14分。车牌号为沪AGN2132，车型号为荣威ei6灰色。 期间司机：1.拒绝为我提供行李箱放置后备箱的请求，并态度极差地让我放在后排座，剥夺了消费者的合法权益。2.上车时至上车后大部分时间都在抽烟，且烟雾烟灰飘散至后座，违反了上海市道路交通管理条例；3.在吸烟过程中，他还大声接打了来自熟人的公放电话，大约3分钟或以上。 我将此情况通过高德app进行反馈，平台虽处理但十分敷衍。我也没有收到任何来自曹操出行对服务的致歉。我在服务反馈链接中表示，我不需要高德给我返消费券，我要求曹操出行向包括我在内的消费者和公众道歉，对他们严重侵犯消费者权益和违法行为进行反思，因为据我了解，上海市曹操出行司机在今年2月就接到过投诉。并且严肃整改，而不仅仅是针对个体司机进行教育。同时，我需要曹操出行负担我本次行程的一切费用，拒绝高德平台作为中间平台对我做出赔偿。
投诉进度
消费保投诉平台跟进
跟进内容
投诉已转至企业处理，请留意事件进展
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，我们会尽快为您处理投诉
用户发起投诉
