去哪儿网酒店取消订单仍被扣款882元，要求退款
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本人于2025年2月份在去哪儿网预订了M·酒店(北京天安门广场前门地铁站店) 4月29号晚酒店，入住时间29号下午14点。上个月因为个人原因取消了北京之行，忘记提前取消酒店。4月29号早上，酒店通知我入住，我收到电话后第一时间取消了预订却仍然被强制扣款882元。酒店和平台都没有做到提醒，告知和确认的义务。入住时间未到且当天酒店还有充足的房间，我也未享受任何酒店服务，对于酒店来说没有任何损失，但是酒店不同意全额退款。29号酒店房间在被订出去后，他们只愿意退给我500元钱。他们这种行为损坏了消费者权益，违反了自愿平等公平 诚心的原则。去哪儿网协商进度缓慢，说酒店坚持不愿意全额退款。
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