智行火车票预订酒店无法退款，规则不合理
网友保保_CGbfu49D
已完结
本人于2025年4月16日订的无为海逅民宿，因突发状况无法于5月3日进行住宿，申请协商退款，酒店民宿与智行客服均商议多次不同意退款，因智行制定酒店30分钟内可取消退订的规则，本人在当时订酒店页面不勾选也定不了酒店。本人并不是恶意取消，也提起退房申请，且该政策本身属于不合理的政策，本人认为十分不符合法律依据！消费得不到保障！没享受到住酒店的权益仍要付预定全款！本人希望尽快得到处理并处理退款！ 根据《消费者权益保护法》第四条规定：经营者与消费者进行交易，应当遵循自愿，平等，公平诚实信用的原则。"无论是在线预订平台还是酒店利用其交易强势地位，不顾消费者意愿，单方面制定并推行在线订房"不得取消"规则，违背了自愿平等、公平诚实信用的原则。"无论是在线预订平台还是酒店利用其交易强势地位，不顾消费者意愿，单方面制定并推行在线订房“不得取消"规则，违背了自愿平等、公平的法律原则，其行为无异于强制六易侵犯了消费者的公平交易权！不可取消的“恰式条款”，违反了契约自由精神与契约平等。
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