智行火车票捆绑销售出行宝且退票不退款

网友保保_2tVSKe5N 2025-05-03

已完结

于2025年4月23号的购买机票时在我不知情的情况下私自捆绑销售出行宝，一定要购买出行宝产品，默认使用了出行宝里的5元优惠券，现在航班延误，退票时不予退款，简直就是霸王条款，要求退回扣除的出行宝的金额

投诉进度

用户评价

2025-05-03 16:11:31

用户申请完结

2025-05-03 16:10:57

解决方式

已解决

解决方案

退款

企业跟进

2025-05-03 14:30:07

跟进内容

49867056 国内

用户补充投诉

2025-05-03 02:41:40

消费保投诉平台跟进

2025-05-03 02:32:43

跟进内容

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消费保投诉平台审核通过

2025-05-03 02:32:37

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用户发起投诉

2025-05-03 02:30:21

投诉信息

智行火车票

投诉问题：

退改问题霸王条款捆绑搭售

投诉诉求：

退款改善服务解释

涉诉金额：

83.8元

投诉编号：

98763817

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