智行火车票宾馆退订规则不合理，要求退款

网友保保_vBVdFosA 2025-05-03

已完结

我于2025.4.29在智行火车票预定宾馆，因行程有变想退订一天，和客服沟通失败，订房的不可取消规则违背了自由平等，公平的法律原则，侵犯了消费者的公平交易我的诉求是取消第二天的宾馆并退款

投诉进度

用户申请完结

2025-05-03 10:03:12

消费保投诉平台跟进

2025-05-03 00:18:33

跟进内容

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消费保投诉平台审核通过

2025-05-03 00:18:28

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用户发起投诉

2025-05-03 00:13:15

投诉信息

智行火车票

投诉问题：

退改问题客服电话难接通霸王条款

投诉诉求：

退款改善服务解释

涉诉金额：

173元

投诉编号：

98763626

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