智行火车票订单无法取消且客服难联系
网友保保_4bef2afa
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于4.29在智行火车票app上购买杭州和香港的5.4号出发5.7号返回的来回机票，航班号分别为GJ8007与GJ8054，以及在香港嘉里酒店预订的5.4-5.7号三晚房间，因行程有变想要取消订单，被智行告知无法取消，确定订单后30分钟之内才可以免费取消，现在取消要扣掉我100%，在得知后，我多次尝试联系智行客服，但是联系不上，5.2号下午发出的取消申请直至次日凌晨一点多才显示协商退票失败。但是我并未入住，我也是在入住时间之前申请取消，平台欺瞒不顾消费者意愿，单方面制定并推行“在线订房“不得取消原则，违背了自愿平等、公平的法律原则，其行为无异于强制六易侵犯了消费者的公平交易权！不可取消的“恰式条款”，违反了契约自由精神与契约平等。
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酒店业的预订部都是实时有人在的，不知道为什么说联系不上，拖延时间
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