飞猪菲住酒店虚假宣传，要求退款未果
网友保保_8wsQZrVi
我于2025年5月2日14：29：37在飞猪电商平台菲住酒店联盟旗舰店预订了2025年5月2日至2025年5月3日厦门假日酒店（地址：厦门市湖里区围里社岐山892号楼）的大床房，由于该酒店在菲住酒店联盟旗舰店上传的图片（见上传凭证图1）让我相信了该酒店是一所安全可靠的酒店，但是当2025年5月2日20时左右我在高德地图搜索如何前往厦门假日酒店路线时，发现厦门假日酒店于高德地图的商家上传相册里的图片（见上传凭证图2）与菲住平台（即上传凭证图1）严重不符，高德地图商家认证地址虚上传商家真实图片，所以我有理由相信高德地图商家图片的真实性，所以作为一个独自前往厦门旅游的单身女性，该酒店离地铁站较远且装修捡漏，安全性未能得到保障，出于个人安全考虑我想取消订单并全额退款，但飞猪菲住以商家已向酒店支付担保费用为由拒取消订单并全额退款，且多次与飞猪协商未果，飞猪菲住也并未真正与我进行电话沟通协商（见上传凭证图3图4）便以同样的理由：商家已向酒店支付担保费用为由拒取消订单并全额退款。 首先厦门假日酒店在飞猪菲住上传虚假照片欺*我预订该酒店严重侵犯了我的消费者权益，其次飞猪菲住对厦门假日酒店审核疏忽导致厦门假日酒店上传虚假酒店门面图片。这两点均导致我错误预订厦门假日酒店，而我却不能退款，让我个人承担酒店与平台的错误，我不能接受。 所以我的诉求是请飞猪同意取消我的订单，并全额退款。
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