去哪儿网酒店预订后无法退款，涉嫌霸王条款
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我于2025年5月1号晚上10点28分在三亚吉阳区荔枝沟小学路366号如家素柏·云酒店（三亚千古情海旅免税店）订了一间房间，因为临时有事住不了，11点多就申请退款，结果酒店不愿意退款，我订房前后才过了一个小时就不让退款，商家先不说不退全款，退一半都不愿意。根据《消费者权益保护法》第四条规定：“经营者与消费者进行交易，应当遵循自愿，平等，公平诚实信用的原则。“无论是在线预订平台还是酒店利用其交易强势地位，不顾消费者意愿，单方面制定并推行在线订房"不得取消"规则，违背了自愿平等、公平的法律原则,其行为无异于强制交易，侵犯了消费者的公平交易权！不可取消的“格式条款"，违反了契约自由精神与契约平等。 又根据《中华人民共和国消费者权益保护法》经营者未按约定提供商品和服务的，消费者有权要求退还预付款余额，并要求依法赔偿损失。去哪儿网和金秀瑶天下民宿利用平台霸王规则，在未提供约定服务的情况下依旧不肯取消订单全额退款，严重侵犯了消费者的合法权益。 我的诉求是商家最起码退还我 70%的金额，剩下的30%当做手续费。
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