苹果商店自动续费未提醒导致数千元损失要求退款
网友保保_9ylwOcrk
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我在2020年7月无意间在苹果官方商城“App Store ”下载了“说话-翻译-翻译器”这个APP，结果后续一直默默给我自动续费，我完全不知情，我和苹果公司申诉，他们是同意偿还最近两个月的扣款，我申请全额扣款，我只有最开始无意间点开过，后续再也没有使用过，现在已经扣费了2800多元，我把账单提供在附件里了。账单从2020年7月，一直到2025年2月，共56张。 他们客服来电几次，然后让我申诉，拖延我时间，我以为问题已经解决了，结果他们还是不给我退款。 根据*部门文件国家市场监督管理总局令第37号公布、2021年5月1日实施的《网络交易监督管理办法》第十八条明确规定自动续费应当在前五日以显著方式提醒消费者注意，由消费者自主选择。但是我没有收到任何显著的提醒且没有经过我自主选择是否续费，他们就直接给我自动续费了，这是违法的我不接受!申请马上退款，已经 扣费几年了，我投诉他们，谢谢您帮助我们普通消费者。
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