衣卫士洗护服务导致衣物损坏且赔偿不合理
网友保保_8d4113a6
已完结
本人于2025年3月26日在美团平台购买了 [美团+品牌联合补贴] 5件冬装羽绒服/衣鞋任洗，共计支付金额78元 3月30号进行了衣物送洗，4月初收到送洗衣物后，在检查过程中发现以下问题 1.两件大衣均呈现未熨烫状态，褶皱明显 2.黑色大衣商标洗串色，染上明显的蓝色，且羊绒大衣出现严重起球 3.鞋子后跟严重塌陷，无法复原 发现问题后，本人于4.13首次联系了被投诉人，通过电话以及在线客服等渠道多次向其反映上述问题，但被投诉人拖延处理、且仅愿意支付500元赔偿，本人购买衣物鞋子2000元，对此处理结果十分不满 鉴于上述情况，本人认为被投诉人的行为严重侵害了本人的合法权益 根据《洗染业管理办法》第十九条规定经营者因操作不当导致衣物损坏、丢失等，应依法赔偿，根据《消费者权益保护法》消费者可要求退费、修复、折价赔偿或按实际损失索赔 特向消费者保护协会投诉平台提出投诉，希望贵部门能够依法维护本人的合法权益，对被投诉人进行调查处理，并责令其尽快解决本人的投诉问题
投诉进度
消费保投诉平台自动完结
处理结果
很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。
消费保投诉平台跟进
跟进内容
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用户补充投诉
补充内容
商家拖延处理，从事发到现在已经两个月，本人强烈要求商家尽快赔偿，请帮忙协调维护本人合法权益
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