骁龙888处理器质量缺陷问题，导致wfi开不了，还会自己关机。

网友保保_MkCEkQ9X 2025-05-03

处理中

骁龙888处理器质量缺陷问题，没提前告知客户可以4年内可以免费更换主板，1年前我就去VIvo的授权体验店里面自费维修过了，现在又出现了主板问题，打官网客服，客服说我是在第三方维修过的，vivo专卖店不是vivo的吗？现在过了4年期，被告知不能更换了。

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2025-05-12 15:43:13

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展。

消费保投诉平台审核通过

2025-05-03 17:50:42

审核结果

您的投诉已审核通过，我们会尽快为您处理投诉

用户发起投诉

2025-05-03 17:02:32

投诉信息

投诉问题：

主板故障软件故障/功能失效产品质量缺陷

投诉诉求：

免费维修换新

涉诉金额：

4198元

投诉编号：

98766476

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