vivo手机掉漆问题售后扯皮拒绝合理退换
网友保保_gSuB8aH8
处理中
我于2025年1月17日在vivo商城购买了一部iqoo手机，使用一个月之后手机开始出现掉漆情况，当时没在意，以为是我自己使用不当导致的，但是我发现继续使用一个月之后他还是在掉漆，我就联系vivo客服。去处理这个问题，他们已经跟我扯皮了一个月了，他们说我重新购买一个手机的话可以给我退钱，但是我询问他们退哪一个钱的时候，他们说退小的那一个钱，那为什么多少钱让我来承担呢？怎么证明这个掉漆是我的原因呢？我的诉求是换机
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