厦门航空行李收费不合理投诉
网友保保_mNmawZrw
处理中
投诉对象：厦门航空公司 投诉问题：厦门航空公司行李额规定不合理，收取高额行李额费用。 起飞时间及航班号：2025.5.3 15:30分起飞，从东京成田机场～福州长乐机场。航班号：MF810 1.购票平台只写了托运一件行李，手提一件行李。并未明确写多出的行李需要托运的相关规定以及费用明细。 2.到了机场办托运的时候才告知多一个行李收取1200元费用，并且无论托运的行李大小和重量都是同等费用。这个收取非常不合理， 3.本人2个20寸以内登机箱一个14kg,一个9kg加起来23kg也没有超出总㎏。 4.虽然规定写了一件23kg的行李，但是旅客如果没有超出重量只是件数多了不应该收取高额的行李费。其他航空公司都是按重量计费，超出1kg多少钱，这种收取比较合理旅客也清楚可以接受。厦门航空的规定1200元可托运20多㎏的规定非常不合理。旅客在着急登机的时候多出来的行李大多数都会非常无奈的交了这个费用当时没有时间和航空公司去理论。只能事后投诉。 5.应该合理收取费用比如：多出来的行李在10kg以内的收取多少钱？或每多出1kg收取多少钱？无论大小重量1200元全部打包收费算就是敲诈老百姓的行为。非常非常不合理。希望有关部门介入调查维护消费者权益。
投诉进度
用户补充投诉
补充内容
厦门航空公司打来电话说让我把凭证发到他们的平台，他们去了解情况，但是现在又过了2天始终没有再次回复和解决问题，解决问题效率太慢。从投诉到今天已经过去一周时间了，希望厦门航空公司抓紧时间处理好消费者投诉。
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