美团民宿房东诱导取消订单导致损失要求退款
网友保保_auYAOHHI
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我于2025年5月1日在大众点评电商平台下单民宿订单,现房东所有房源均下架余留房东主页名称:kpg83****716 以下信息均有截图证据,2025.5.1上午房东联系我给了二维码要求押金,跳出防诈信息,我要求通过平台处理,房东让取消订单重新下单,但是取消后出现一系列退订费用,且房东的房源在同一时间已出售给他人,房东给的等价优惠卷并没有起到任何作用,我依然承担着房东个人原因产生的取消费用,我要求房东退还我的取消费,因为产生的原因是房东要求重订且房东将房源超卖,但后续联系房东,根据app信息房东陈**身份信息34262**********813,拒绝沟通回应且不退取消费用,我尝试联系大众点评美团官方客服,给我的结果只有联系不上房东,从5.1至今5.4并未返还我的取消费用,侵害了我作为消费者的合法权益,我的诉求是退还取消费用!我在线支付了537.78元,仅退款391.38元还有房东个人原因产生的取消费用146.4元。
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