QQ音乐自动续费未提醒，申请退款被无视
网友保保_SrvTKdVf
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我于2025年4月3日购买QQ音乐的包月会员，在5月3日的时候自动扣费，我想申请退款，在交钱过后我没有听过一次该软件的扣费音乐，并且询问客服也一直不回复，一直装聋作哑，根据《网络交易管理法》规定自动续费应当在消费者接受服务的前五日以显著得方式提醒消费者，消费者自行选择消费与否 而你们并没有通过短信或打电话等方式提醒我，只是通过一封不弹窗并且很隐晦的邮件来提示我 所以我觉得他严重侵犯了消费者的知情权和选择权 ，想全额退款，他们的商家也一直在无作为
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